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FAQ'S
Preguntas Frecuentes
¿Qué materiales venden en SAFEL?
En SAFEL contamos con un amplio catálogo de plásticos de ingeniería (Nylon, Acetal, UHMW-PE y Teflón) así como metales (Bronce de todas las calidades,latón, aluminio, acero 1045, 4140, inoxidables, entre otros), ideales para maquinados industriales, piezas mecánicas y aplicaciones en múltiples sectores, si no llegamos a manejar un material que requieres, puedes enviarnos un WhatsApp y te podemos ayudar con ello.
¿Puedo comprar materiales en medidas personalizadas?
Sí. Podemos cortar el material en la medida que necesites disponible de nuestra lista de cortes. Solo debes especificar el diámetro, largo o espesor al momento de hacer tu pedido. Ten en cuenta que los materiales cortados no tienen devolución, por lo que te recomendamos revisar bien tus medidas antes de confirmar.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Hacemos envíos seguros a todo el país mediante paquetería a ocurre, la paquetería es a elección del cliente. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, normalmente de 1 a 3 días hábiles en zonas principales si el material se encuentra disponible en nuestro almacén.
¿Tienen venta internacional?
Actualmente nuestros envíos se enfocan en la República Mexicana, pero podemos cotizar envíos a otros países previa solicitud del cliente, especialmente en Latinoamérica y Estados Unidos.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, depósitos y PayPal. Si tienes crédito autorizado con SAFEL, también puedes utilizarlo en tus compras en línea. (siempre y cuando su cuenta no cuente con adeudos)
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí. Todas las compras en safel.com.mx incluyen factura. Solo deberás ingresar tus datos fiscales al finalizar tu pedido ( 7 días, posterior a esa fecha ya no se podrá emitir la factura).
¿Qué pasa si un producto aparece “sin stock”?
En caso de que un material no esté disponible, nos puedes dejar tus datos y un asesor te contactará para informarte la fecha de entrega de dicho material y ofrecerte opciones de entrega más aproximado a tu requerimiento.
¿Cómo puedo saber qué material me conviene para mi proyecto?
Contamos con asesoría técnica gratuita. Si tienes dudas sobre cuál material elegir (ejemplo: Nylon vs. Acetal), siéntete con la confianza de contactarnos vía WhatsApp, correo o teléfono, y nuestros especialistas te orientarán según tu requerimiento de fabricación.
¿Qué garantía tienen los productos?
Garantizamos que todos nuestros materiales están certificados por su fabricante y cumplen con las especificaciones técnicas. En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado (error atribuible a SAFEL), se reemplazará sin costo adicional.
¿Aceptan devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones en errores de entrega de materiales (sin costo alguno por devolución), dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega. Los materiales cortados bajo pedido (bronces, plásticos, etc..) no aplican devoluciones de ninguna forma.
¿Puedo comprar en grandes volúmenes o mayoreo?
Sí. Tenemos precios especiales para compras a mayoreo o para clientes frecuentes. Te recomendamos contactarnos directamente para cotizar proyectos grandes o constantes.
¿Dónde están ubicadas sus sucursales?
Tenemos presencia en Culiacán (Matriz: Calz. Aeropuerto, Aeropuerto, 80140 Culiacán, Sin) y Mazatlán (Sucursal: Av. Gabriel Leyva 505, Benito Juárez, 82180 Mazatlán, Sin.), con servicio a todo el estado de Sinaloa y envíos nacionales.
¿Ofrecen servicio de maquinado?
Sí. Además de la venta de materiales, contamos con taller, donde ofrecemos maquinados en torno convencional y CNC, diseño de planos y fabricación de piezas a medida.
¿Cómo sé que mi compra en línea es segura?
Nuestra página cuenta con conexión cifrada (https), métodos de pago confiables y comprobantes electrónicos. Además, siempre tendrás respaldo en tu pedido, atención personalizada y garantía en los materiales.
Compra con tranquilidad: en SAFEL cuidamos tu inversión desde el momento en que haces clic hasta que recibes tu material en tus manos.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en la sucursal?
Sí. Al realizar tu compra puedes elegir la opción “Recoger en sucursal”, ya sea en Culiacán o Mazatlán. Te notificaremos en cuanto tu pedido esté listo para entrega.
¿Solo venden plásticos y metales o también otros productos relacionados con maquinados?
En SAFEL no solo encontrarás plásticos de ingeniería y metales industriales, también contamos con un catálogo en crecimiento que incluye baleros, equipos de medición (como verniers, micrómetros y calibradores), herramientas de corte (brocas, buriles, machuelos, insertos) e incluso maquinaria industrial como tornos y fresadoras nuevos y seminuevos. Nuestro objetivo es que encuentres en un solo lugar todo lo necesario para tus maquinados, desde la materia prima hasta el equipo especializado.